【商品の使用期限について】

QQ AROMA MISTの使用期限はどのくらいですか?
AA AROMA MIST:品質保持期限は約6ヶ月となりますが、タフな状況下でのご使用の場合、品質保持期限に関わらずご使用後は2ヶ月を目安に使い切る事をおススメいたします。 *AROMA VITA+の商品は、全て無添加天然原料を使用しておりますためAROMA MISTは基本3週間ごとに製作されております。
QQ NATURAL BALMの使用期限はどのくらいですか?
AA NATURAL BALM:品質保持期限は約1年となりますが、タフな状況下で肌・唇にご使用の場合、品質保持期限に関わらず開封後は2ヶ月を目安に使い切る事をおススメいたします。 *NATURAL BALMは化粧品製造許可を持つ工場にて業界では考えられない小ロット50個での製作をしております。

【配送について】

QQ 配送業者はどこですか?
AA  *AROMA MIST・NATURAL BALM(ギフトボックス) 西濃運輸のみのお取り扱いとなります。 *NATURAL BALM(1〜6個)・「Suː5」マスク(1〜2パック) 西濃運輸または、クリックポスト(日本郵便)での発送もお選び頂けます。 ::クリックポスト:: 郵便ポストへの投函となり、ポストに入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。 配達の際に起きた商品への損害賠償等、日本郵便での規定によりお受けできません事ご了承ください。 なお、AROMA VITA+の商品は海外を除く全国へお届けしております!
QQ 到着までどのくらいかかりますか?
AA 最短で当日発送するよう心がけておりますが、発送が混み合う場合は最長で3日以内での発送予定となります。 プレゼントなど到着日をご指定希望される場合、余裕を持ってご注文いただき備考欄に指定希望日を入力ください。

【返品・交換について】

QQ 商品を返品したい
AA 商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。 あらかじめご了承ください。
QQ 商品は交換できますか?
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2020/05/02 18:40

お客様への新型コロナウイルス感染拡大防止、そして安心して商品をお使いいただくために、以下の取り組みを行っております。

::商品製作・商品発送::
*アトリエのこまめな換気・全スタッフの手洗い・うがい・マスク・手袋の基本の取り組みの徹底。
*商品製作時、商品の梱包作業時の徹底したアルコール・消毒液による消毒を作業毎に実施。
*スタッフの検温の実施・体調管理の徹底。

::アトリエでの商品ご購入::
*現状、どうしても香りを確認したいと言うお客様に対応させて頂いております。必ずアポイントを入れおこし下さい
*同時間で他のお客様と重なることの無いよう時間調整させて頂きます。
*お客様がいらっしゃる前にアトリエの換気・スタッフの手洗い・うがい・マスク着用、またアルコール・消毒液による消毒をしお迎えします。
*お客様にもマスク着用、手指消毒をお願いしております。必要な方はうがい等も対応させて頂きます。
(商品の香りを確認する際は、マスクを外されても構いません) 


まだまだ外出自粛は続きそうな東京ですが。。

皆さんに天然の香りを楽しんで癒されて欲しい!
そんな想いで
新たな商品も製作しております〜🤗

早くこの状況が終息に向かいますよう
お祈りいたします。